Обязанности управляющей компании и ее ответственность по содержанию многоквартирного дома

Содержание
  1. Обязанности управляющей компании и ее ответственность по содержанию многоквартирного дома
  2. Что такое управляющая компания?
  3. Чем регламентируется работа УК?
  4. Права и обязанности УК
  5. Каким образом организуется работа УК?
  6. Порядок отчета перед жильцами
  7. Контроль жильцов за деятельностью УК
  8. Разрешение спорных ситуаций
  9. Видео: Что делать, если УК не выполняет свои обязанности?
  10. Управляющая компания обязанности
  11. Обязанности управляющей компании ЖКХ
  12. Организационные обязанности управляющей компании ЖКХ
  13. Как заставить управляющую компанию дома выполнять свои обязанности
  14. Óáîðêà ïðèäîìîâîé òåððèòîðèè.
    Êàê ÆÊÕ çàñòàâèòü âûïîëíÿòü ñâîè îáÿçàòåëüñòâà

Обязанности управляющей компании и ее ответственность по содержанию многоквартирного дома

Жильцы многоквартирных домов далеко не всегда знают весь спектр обязанностей, возложенных на управляющую компанию.

Стандартная формулировка «услуги по содержанию и ремонту жилья» на деле включает очень широкий перечень работ и услуг.

А в силу неосведомленности собственников жилых помещений недобросовестные управляющие компании не всегда выполняют все свои обязательства перед ними.

Тогда у жильцов многоквартирного дома возникает недопонимание, куда же тратятся немалые суммы, регулярно направляемые в адрес организации, осуществляющей управление.

Чтобы подобных вопросов не возникало нужно четко понимать, что именно входит в понятия «управление домом» и «содержание жилья», а также знать, каким образом можно проконтролировать выполнение обязанностей управляющей компанией в сфере ЖКХ.

Что такое управляющая компания?

Управляющей компанией является юридическое лицо.

Управляющие компании подразделяются на три вида:

Управляющие организации самостоятельно занимаются только управлением и содержанием общедомового имущества. Для технического и санитарного содержания, а также оказания коммунальных услуг жильцам ими привлекаются сторонние организации и лица на договорной основе.

Гибридные компании самостоятельно осуществляют управление, эксплуатацию, обеспечивают надлежащее санитарное и техническое состояние, оказывают коммунальные и иные услуги.

Эксплуатационные работают на основании договора подряда, заключенного непосредственно с собственниками квартир или с ТСЖ в лице правления или председателя. Они оказывают услуги по эксплуатации, а также техническому и санитарному содержанию многоквартирного дома.

Чем регламентируется работа УК?

Список нормативных актов, регламентирующих и регулирующих работу управляющих организаций достаточно обширен.

Основные из них:

  1. Самым главным регламентирующим документом является Жилищный кодекс РФ.
  2. Федеральный закон №210-ФЗ от 30.12.2004 «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса».
  3. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
  4. Постановление Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 27.09.2003 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Права и обязанности УК

Все права и обязанности по содержанию многоквартирного дома, возлагаемые на управляющую компанию, можно подразделить на две категории:

  • работа по эксплуатации и осуществлению ремонтных работ;
  • услуги организационного и управленческого характера.

К работам по эксплуатации и ремонту относятся:

  1. Обеспечение пожарной и общей безопасности жильцов дома.
  2. Осуществление регулярного осмотра имущества общего пользования и выявление повреждений. Обычно такой осмотр проводится два раза в год, здание при этом осматривается полностью начиная от фундамента и заканчивая чердачным помещением и крышей. Рекомендуется такая профилактическая проверка перед, а также по окончании отопительного сезона.
  3. Работы по текущему ремонту имущества, являющегося общим.
  4. Мероприятия, направленные на подготовку многоэтажки к холодному периоду.
  5. Устранение различного рода аварий и их последствий в многоквартирном доме.
  6. Поддержание рабочего состояния всевозможных сетей и коммуникаций внутри дома.
  7. Поддержание чистоты в подъездах, их регулярная уборка и санитарная обработка.
  8. Благоустройство прилегающей к дому территории, работы по ее озеленению.
  9. Транспортировка мусора и прочих отходов.
  10. Обеспечение установки общедомовых приборов учета и их дальнейшая эксплуатация.
  11. Принятие мер для более эффективного расходования энергии и снижения расходов на коммунальные услуги.

Под услугами организационного и управленческого характера подразумеваются:

  1. Обеспечение и контроль оплаты жильцами жилищно-коммунальных услуг.
  2. Выявление недобросовестных жильцов, злостных неплательщиков и граждан, использующих ресурсы в обход установленных учетных устройств.
  3. Взаимодействие с предприятиями, ответственными за коммунальные услуги и контроль их должного качества.
  4. Хранение и обеспечение целостности технической и иной документации на многоквартирный дом.
  5. Учет жильцов дома, в том числе и проживающих на основании договора найма жилого помещения.
  6. Организация собраний жильцов, предоставление отчета о проделанной работе. Такие собрания должны проводиться не реже, чем один раз в год.
  7. Доведение до собственников новых тарифных ставок на коммунальные услуги.

В свою очередь управляющая организация вправе:

  1. Требовать от собственников своевременной и полной оплаты всех предоставляемых услуг, в случае нарушения сроков выставлять пени.
  2. Требовать, чтобы жильцы в заранее обговоренное время предоставили доступ в квартиры сотрудникам аварийных или иных служб для осмотра коммуникаций или осуществления ремонта.
  3. Не реже, чем один раз в полгода проверять правильность и достоверность переданных жильцами показаний приборов учета различных ресурсов.
  4. В случаях, не противоречащих Законодательству, ограничивать жильцов в коммунальных услугах и ресурсах.
  5. В соответствии с Законом о защите персональных данных привлекать для осуществления расчетов оплаты за коммунальные услуги, распечатки квитанций, а также доставки их до конечного потребителя сотрудников сторонних организаций.
  6. Пользоваться прочими правами, не ограниченными действующим Законодательством.

Каким образом организуется работа УК?

Возможны два варианта организации работы по обслуживанию и управлению многоквартирного дома.

Первый вариант, когда управляющая компания фактически состоит из руководителя и группы менеджеров. Они решают организационные вопросы, принимает какие-то решения, решает текущие проблемы.

А для осуществления ремонтных работ, уборки помещений общего пользования, обслуживания общедомового имущества и выполнения прочих работ привлекаются сторонние организации.

При втором варианте организация в полном объеме принимает на себя все обязанности по управлению, обслуживанию и эксплуатации.

Для этого в компании должен быть предусмотрен более широкий штат рабочих, а также наличие необходимого оборудования и техники. Но при этом осуществление работ подвергается более тщательному контролю.

Порядок отчета перед жильцами

Порядок отчета управляющей компании перед собственниками жилых помещений строго регламентирован положениями Жилищного кодекса РФ. В соответствии с ним управляющий орган обязан ежегодно предоставлять такой отчет до окончания первого квартала следующего за отчетным года.

Договором об управлении многоквартирным домом может быть установлен иной порядок и сроки.

Отчет должен быть максимально полным, комплексным и всесторонним. Он должен отражать состояние всех основных показателей деятельности компании по содержанию жилья в течение года. Также он должен содержать план работ на будущий год, направленных на улучшение условий проживания и благоустройства территории.

Контроль жильцов за деятельностью УК

Так как собственники жилых помещений собственноручно или посредством правления ТСЖ нанимают управляющую компанию для оказания конкретных услуг на возмездной основе, то закономерно желание жильцов контролировать качество оказываемых им услуг.

Жильцы вправе контролировать:

  1. Качество и своевременность выполняемых работ и оказываемых услуг, прописанных в договоре с управляющей организацией.
  2. Полностью ли выполняются должные работы.
  3. Все ли обязанности управляющей организацией исполняются.
  4. Подобный контроль стал возможен с появлением Федерального закона N 237-ФЗ от 27.07.2010г. Он обязывает управляющие организации обеспечивать жильцам доступ к такой информации, как финансово-хозяйственное состояние, выполнение работ по содержанию и ремонту общедомового имущества, формирование и обоснованность расценок на коммунальные услуги, порядок оказания услуг.

Разрешение спорных ситуаций

К сожалению статистика такова, что жильцы далеко не всегда удовлетворены работой компании, которой вверено управление домом. Да и сами компании, осуществляющие управление далеко не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям.

Причины спора с управленцами могут быть разные. Например, неоказание услуг, оговоренных договором или невыполнение текущего ремонта.

В любом случае, если управляющая компания не выполняет свои обязанности начать нужно с мирных переговоров и в первую очередь связаться с ее руководством и попытаться выяснить причины.

Если же такие действия ни к чему не привели, то не обойтись без обращения в соответствующие органы. К ним относятся:

  • Роспотребнадзор;
  • Жилищная инспекция;
  • судебные инстанции.

Но начать обжалование в любом случае нужно с самой управляющей компании. В ее адрес необходимо составить письменную претензию с указанием и детальным описанием всех невыполненных обязательств или ненадлежащим образом оказанных услуг.

В случае если никакой реакции на предоставленную претензию не последовало, имеет смысл обращаться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию. Эти организации компетентны в решении спорных вопросов, касающихся управления многоквартирным домом.

Если же в процессе разрешения спорной ситуации были обнаружены более серьезные нарушения в обслуживании и эксплуатации дома, то необходимо в прокуратуру или в судебные органы направить соответствующее заявление на управляющую компанию, образец которого не имеет строго утвержденной формы.

Обязанности управляющей компании по содержанию жилья и управлению общим имуществом собственников многоквартирного дома – достаточно тяжкая ноша. Такая работа имеет много тонкостей и нюансов.

Собственники квартир должны четко представлять весь процесс и порядок организации управления. Только тогда услуги управляющей организацией будут оказаны в полном объеме и надлежащем качестве.

Видео: Что делать, если УК не выполняет свои обязанности?

В репортаже рассказывается об эксперименте, который провела администрация Республики Якутия. Чтобы бороться с неудовлетворенностью жителей работой УК власти решили вести рейтинг по показателям деятельности данных организаций.

Теперь жителям будет намного проще определиться в выбором организации, которой доверить управление многоквартирным домом и избежать споров с руководством УК и некачестенного предоставления их услуг.

Управляющая компания обязанности

Для осуществления ухода за многоэтажнымидомами их жильцы могут обращаться вуправляющие компании ЖКХ.

Жильцам предоставляется возможность выборауправляющей компании. Такой выбор производится на общем собрании жильцов, каждый из которых имеет право голоса в решаемом вопросе.

Определившись с выбором, жильцы домазаключают договор с управляющей компанией, и с этого момента все тяготы по егообслуживанию (ремонт, эксплуатация инженерных сетей, уход за придомовойтерриторией) ложатся на компанию.

Если возникает ситуация, чтопредоставление какой — то услуги становится невозможным, управляющая компанияобязана проинформировать об этом жильцов дома не позднее, чем за сутки. Есливозникновение такого рода неудобств, связано с проведение ремонта, объявлениедолжно появиться на доступных для обозрения жильцов за 10 дней.

После заключения договора, на управляющую компанию ложитсяобязанность круглосуточно отвечать за снабжение горячей и холодной воды, подачуэлектричества, исправность работы системы водоотведения. Поэтому подписание договоров с ресурсоснабжающими организациями – прямаяобязанность управляющей компании. Управляющая компания должна организоватькруглосуточную работу аварийно — диспетчерской службы, которая будет принимать заявки от жителей дома на срочный выезд, в результате поломки одной из систем снабжения дома.

Такимобразом, обязательство управляющейорганизации по договору управления многоквартирным домом связано сосуществлением ею предпринимательской деятельности. Её ответственность строитсяна началах риска и наступает независимо от наличия вины. Единственнымобстоятельством, которое может служить основанием освобождения управляющейорганизации от ответственности за нарушение своих обязательств, по общемуправилу является невозможность их исполнения, наступившая вследствиенепреодолимой силы.

Немаловажным будет при заключении договора управления жильцамобратить внимание не только на указание перечня (объема) работ, выполняемых состороны управляющей компании, но и на процедуру отчетности о деятельностикомпании перед жильцами. Ведь в том случае, если порядок предоставления отчетане указан в договоре, управляющая компания может представлять отчет только помере выполнения обязательств либо по окончанию действия договора. При этомобязанность отчета управляющих компаний перед собственниками многоквартирногодома закреплена в статье 162 Жилищного кодекса РФ, где указаны и сроки подачиподобного отчета – ежегодно на протяжении первого квартала подается отчет поитогам прошлого года.

Мотивация для регулярного и грамотного отчетауправляющей компании перед жильцами многоквартирного дома должна присутствоватьи со стороны самой компании, и со стороны собственников помещений в доме. Этослужит основой для осознания собственниками стоимости содержания дома, втягивания их в процесс принятия решений, доверия к организации управления иудовлетворенности ее профессионализмом в интересах заказчиков. Именно поэтомуочень важно, чтобы организации не пренебрегали своими прямыми обязанностямиотчета, а жильцы приходили на собрание с целью заслушать, обсудить и утвердитьотчет.

Отчет должен быть представлен управляющейкомпанией на общем собрании собственников жилых помещений, при этом все онидолжны быть оповещены о проведении данного мероприятия заблаговременно.

Современем эксплуатации жилого дома возникает необходимость проведениясоответствующих ремонтных работ. Согласно части 2 статьи 158 Жилищного кодексаРФ решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме обоплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома принимается сучетом предложений управляющей организации, о сроке начала капитальногоремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансированияремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиямипроведения капитального ремонта.

Процедура проведения общегособрания среди собственников помещений, в том числе по проведение тех или иныхремонтных работ, в многоквартирном доме регламентирована ст. ст. 44 — 48 Жилищного кодекса РФ.

Стоит отметить, что собственник помещения вмногоквартирном доме вправе обжаловать в суд решение, принятое общим собраниемсобственников помещений в данном доме с нарушением требований настоящегоКодекса, в случае, если он не принимал участие в этом собрании или голосовалпротив принятия такого решения и если таким решением нарушены его права изаконные интересы. Заявление о таком обжаловании может быть подано в суд втечение шести месяцев со дня, когда указанный собственник узнал или должен былузнать о принятом решении. Суд с учетом всех обстоятельств дела вправе оставитьв силе обжалуемое решение, если голосование указанного собственника не моглоповлиять на результаты голосования, допущенные нарушения не являютсясущественными и принятое решение не повлекло за собой причинение убытковуказанному собственнику (ч. 6 ст. 46 Жилищного кодекса РФ).

Для каждого собственника должна бытьдоступной и открытой любая информация, которая может касаться деятельностиуправляющей компании

Согласноп. 10 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечитьсвободный доступ к информации об основных показателях еефинансово — хозяйственной деятельности (в части исполнения такой управляющейорганизацией договоров управления многоквартирным домом), о выполняемых работахи услугах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядке и об условиях их предоставления, о стоимости данных услуг и работ, атакже о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, необходимые для предоставлениякоммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

Во исполнение названных положений 9октября 2010 года вступило в силуПостановление Правительства РФ от23 сентября 2010 г. № 731 «Об утверждении стандартараскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

Любой собственник жилого помещения вправетребовать у управляющей компании отчет об основных показателях еефинансово — хозяйственной деятельности, а управляющая компания обязана его предоставить.

Обязанности управляющей компании ЖКХ

В соответствии с Жилищным кодексом России (статья 158) и постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 года в обязанности управляющей компании ЖКХ входит выполнение комплекса работ и мероприятий в рамках действующего законодательства, независимо от требований и желаний жителей.

Внесенные в Жилищный кодекс поправки и дополнения возложили на ЖКХ ряд дополнительных обязанностей и значительно ужесточили качество выполнения работ, а так же контроль их исполнения.

Руководствуясь ЖК РФ, обязательному выполнению подлежат следующие работы по ремонту и эксплуатации вверенных управляющим конторам жилых домов и прилегающих к ним территорий:

  1. Создание благоприятных условий для безопасного проживания граждан, что подразумевает поддержание технических характеристик надежности жилых помещений и их соответствие техпроекту (постановление Правительства №491).
  2. Регулярный общий (с периодичностью 1 раз в полгода) осмотр всех жилых зданий и сооружений: проверка состояния крыш, подвалов, систем водоотведения и канализаций. Все неполадки должны быть документированы.
  3. Выполнение мелкого и среднего текущего ремонта в соответствии с выявленными неисправностями, неполадками и нарушениями с целью их немедленной ликвидации. В случае масштабности мероприятий и необходимости проведения длительных работ, все свои действия управляющая компания обязана согласовывать с владельцами жилых помещений.
  4. Проведение сезонных ремонтно-эксплуатационных работ по подготовке домов и близлежащих территорий к зиме.
  5. При устранении аварий и технических неполадок четко придерживаться установленных законом сроков исполнения работ (решение Госстроя России №170).
  6. Создание благоприятных условий по предоставлению населению коммунальных услуг надлежащего качества.
  7. Контроль над соблюдением правил и норм противопожарной безопасности.

Кроме того, в непосредственные обязанности управляющей компании ЖКХ входит:

  • уборка и содержание в чистоте подъездов, лестниц и лифтов, поддержание прилегающей к домам территории в порядке путем постоянного благоустройства и озеленения;
  • создание условий для сбора мусора и бытовых отходов, а так же регулярный их вывоз;
  • контроль над правильностью эксплуатации, а так же и исправностью общедомовых коммунальных приборов и счетчиков;
  • обеспечение сохранности всей проектной документации на жилые здания и сооружения.

Организационные обязанности управляющей компании ЖКХ

В рамках ЖК РФ на управляющие конторы накладывается ряд обязанностей организационного характера:

  • осуществление процесса регистрации граждан;
  • проведение общих собраний жильцов, доведения до их ведома всей информации, касающейся оплаты, качества оказанных управляющей компанией услуг;
  • прием оплаты за коммунальные услуги и своевременная информация населения в случае изменения тарифов на оплату.

Согласно Административному кодексу России обязанности управляющей компании ЖКХ подлежат неукоснительному исполнению, а в случае их нарушения, либо несоблюдения, на руководство управляющей жилищной конторы накладывается как административная, так и уголовная ответственность, вплоть до лишения свободы.

Как заставить управляющую компанию дома выполнять свои обязанности

Разбитое окно в подъезде, неисправность электрооборудования — вот тот неполный список жалоб, с которыми жители многоквартирных домов обращаются в управляющие компании, но не всегда получают оперативную реакцию. Сайт «РИА Недвижимость» выяснил у экспертов, как заставить управляющую компанию выполнять обязанности.

Не потеряться

На практике складывается так, что некоторые жильцы не имеют представления о существовании управляющей компании ровно до тех пор, пока лично не столкнутся с какой-либо проблемой. Например, им надоест каждый вечер спотыкаться на ступеньках в темном подъезде, и они решат выяснить, кто отказывается «включать свет».

Зачастую перегоревшая лампочка в подъезде представляет собой либо результат невнимательности организаций, либо безразличия жителей дома к собственному комфорту, хотя одно другому не мешает.

В наше время мусор сам по себе не испаряется, и убирают его не добрые пионеры. За эти и другие работы, которые касаются содержания, ремонта общедомовой территории в многоквартирном доме, отвечает выбранная жильцами управляющая компания.

Но прежде чем что-то потребовать, эксперты советуют обратить внимание на два момента. Во-первых, собственник квартиры должен выяснить, какая организация занимается управлением его дома. Чтобы узнать это, можно спросить у соседей, посмотреть на информационном щите, провести мониторинг сайта «Дома Москвы», где можно вычислить УК по нужному адресу, рассказывает начальник инспекции жилищного надзора Москвы по Северо-Западному административному округу Виктор Буянов.

Во-вторых, на руках у каждого собственника должен быть договор управления, в котором прописаны все необходимые условия, права и обязанности сторон.

Раздобыть договор

Управляющие компании призваны обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан в многоквартирном доме в соответствии с договором управления, условия которого подробно описаны в постановлении правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Поэтому следующий шаг перед выяснением отношений с нерадивой УК – постараться раздобыть договор управления. Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, договор заключается с каждым владельцем квартиры на основании решения общего собрания собственников в письменной или в электронной форме, поясняет Буянов.

«Договор должен быть у каждого собственника квартиры. К сожалению, многие упускают этот момент, относятся, как говорится, спустя рукава. Если договора нет, это не правильно», — уточняет собеседник «РИА Недвижимость», настаивая на том, что если документ у владельца квартиры все-таки отсутствует, то он имеет право прийти в офис своей УК и потребовать выдать экземпляр.

Как добавляет эксперт, подписать договор управления должны более 50% собственников помещений в многоквартирном доме, являющиеся одной стороной договора (другой стороной является УК).

Знать обязанности УК

Управляющие организации должны надлежаще содержать и производить ремонт общего имущества, по решению общего собрания собственников заключать договоры пользования им, а также предоставлять коммунальные услуги жильцам дома.

К примеру, постановление правительства РФ обязывает УК обеспечивать бесперебойное и качественное водоотведение, холодное и горячее водоснабжение, а также газоснабжение и отопление.

Собственник вправе требовать устранить неполадки в работе инженерных коммуникаций и оборудования, например, несоответствие температуры горячей воды установленным законодательствам требованиям.

Как подчеркивают в ТСЖ «Кутузовская Ривьера», законными будет претензии жильцов по уборке дворов и подъездов, содержанию детских площадок, текущему ремонта, вывозу снега, мусору и иных услуг по содержанию придомовых территорий при условии, если земельный участок входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

Управляющие компании также обязаны поддерживать архитектурный облик дома, соблюдая все нюансы проектной документации. К примеру, если проектом дома предусмотрен пандус, то он должен быть установлен или отремонтирован.

Кроме того, в Москве действуют так называемые нормативы по эксплуатации жилого фонда. В этом документе можно найти информацию, сколько раз в год должен проводиться осмотр инженерных систем, конструктивных элементов и оборудования.

Например, состояние крыш необходимо проверять два раза в год в период подготовки к сезонной эксплуатации, а фасадов – один раз в период подготовки к весенне-летней эксплуатации.

Визуальный осмотр помещения мусоросборной камеры УК должна проводить ежедневно. Впрочем, это касается и шиберного узла с противопожарным клапаном, контейнерного оборудования, спринклерной системы автоматического пожаротушения мусоросборной камеры и другого подобного оборудования.

Минимальный перечень услуг, которые УК должна оказывать жильцам дома, установлен постановлением правительством РФ. В договоре управления прописывается перечень, который определяется собственниками и соответствующий размеру платы за содержание и ремонт, также устанавливаемому на общем собрании собственниками помещений в доме. Кроме того, список работ и их стоимость согласуется собственниками ежегодно на общем собрании.

Заставить отреагировать

Претензии к управляющим компаниям со стороны собственников могут быть самые разные, но что делать, если реакция заставляет себя ждать? Допустим, проблема выявлена: мусоропровод не убирался вот уже несколько дней. Понятно, что ситуация не из приятных. Владелец квартиры уже звонил в диспетчерскую УК, но никаких действий предпринято не было.

Буянов рекомендует в первую очередь исходить из порядка предъявления претензий, установленного договором, а если это не помогло, то обратиться с письменной жалобой в жилищную инспекцию. В Москве это Мосжилинспекция, в Подмосковье – Госжилинспекция Московской области.

При наличии нарушений специалисты проведут соответствующую проверку, после чего УК будут составлены предписание и протокол. Если после этого предписание не будет исполнено, жилинспекция может обратиться в суд.

Устранение аварийных ситуаций

Важно понимать, что управляющая организация в рамках договора предоставляет услуги, которые касаются только общедомового имущества. Услуги в отношении внутриквартирного оборудования, являющего личным имуществом собственника, осуществляются за дополнительную плату. Поэтому если у жильца сломался унитаз, то он может обратиться в УК, и если найдутся соответствующие специалисты, проблему постараются решить, но за определенную плату.

Совсем другое дело, если квартира пострадала в результате аварии, связанной с общедомовым имуществом: повреждения трубопроводов, отключения электроэнергии, засора канализации и в других экстренных ситуациях.

К примеру, был поврежден общедомовой трубопровод, вода поступила в жилые помещения. Собственник квартиры при этом сообщает о проблеме диспетчеру или непосредственно звонит в соответствующую службу, у которой с УК на этот случай должен быть заключен договор, по которому должно осуществляться аварийное обслуживание. Выезд на объект в этом случае — не позднее 30 минут после обращения.

После того, как авария устранена, владелец квартиры обращается в УК с вопросом об устранении последствий в самой квартире. По словам экспертов, компания составляет соответствующий акт. При наличии вины УК должна возместить ущерб. Если же со стороны организации следует отказ или не следует ответа, собственник он вправе подать на нее в суд.

Возвращение средств

Жильцы многоквартирного дома могут потребовать управляющую компанию снизить плату за содержание и ремонт общего имущества в том случае, если управляющая компания ненадлежащим образом исполнила свои обязанности, к примеру, некачественно покрасила стены в подъезде, добавляют в «Кутузовской Ривьере».

По словам экспертов, жильцы сначала должны обратиться в управляющую компанию, а если их законные требования не исполняются, могут подать жалобу в жилищную инспекцию или иск в суд. К примеру, если после проведения строительной экспертизы будет выявлено, что управляющая компания действительно виновата, то будет произведен перерасчет.

Резюмируя все выше сказанное, эксперты настаивают на том, что важно знать свою управляющую компания «в лицо», необходимо ознакомиться с договором управления многоквартирным домом, который позволит иметь представление о том, что можно требовать от УК, а за что придется заплатить отдельно.

Óáîðêà ïðèäîìîâîé òåððèòîðèè.
Êàê ÆÊÕ çàñòàâèòü âûïîëíÿòü ñâîè îáÿçàòåëüñòâà


    Âîò ÷òî óäèâèòåëüíî — ïðèõîäÿ â ãîñòè, ê ñâîèì ðîäñòâåííèêàì èëè ïðîñòî ïðèÿòåëÿì, âû èñêðåííåå ïîðàæàåòåñü ÷èñòîòå è ïîðÿäêó âîçëå äîìà. Íåò îáðûâêîâ áóìàãè è ïðîøëîãîäíèõ ëèñòüåâ ñ äåðåâüåâ, àñôàëüòîâûå äîðîæêè ÷èñòî ïîäìåòåíû, à â ìåñòàõ, ãäå àñôàëüò ïðèøåë â íåãîäíîñòü — ïîäñûïàíî ùåáíåì èëè àñôàëüòíîé êðîøêîé. Çèìîé â òàêèõ äâîðàõ êàðòèíà íå õóæå — ñíåã ïðèáðàí è âîâðåìÿ âûâåçåí, ïîäõîäû è ïîäúåçäû ïîäñûïàíû ïåñêîì, ÷òîáû ëþäÿì ìîæíî áûëî íîðìàëüíî õîäèòü. È, åñëè áû âû íå âèäåëè ñâîèìè ãëàçàìè òàêèå ïðèìåðû, âû áû íèêîãäà íå ïîäóìàëè, ÷òî ìîæåò áûòü íå òàê, êàê â âàøåì äâîðå, êîòîðûé, ñîáñòâåííî, ÿâëÿåòñÿ ïîëíîé ïðîòèâîïîëîæíîñòüþ. Ãðÿçü è ìóñîð âî äâîðàõ, æèëüöû, íåçàêîííî ïîëüçóÿñü ïðèäîìîâîé òåððèòîðèåé, óñòðîèëè àâòîñòîÿíêó, äâîðíèê ïîÿâëÿåòñÿ ëèøü ïåðåä êàêîé-íèáóäü ïðîâåðêîé Ïå÷àëüíîå çðåëèùå.
    Íàïðèìåð, â Áàëàøèõå æèëüöû äíåì ñ îãíåì èùóò ïðåäñòàâèòåëåé ÆÊÕ, âîîðóæåííûõ ìåòëàìè è ëîïàòàìè

Íî, óâû, àäìèíèñòðàöèÿ óïðàâëÿþùåé êîìïàíèè õîòü ïîîáåùàëà, ÷òî â ýòîò äåíü ïðèäóò èõ ðàáîòíèêè, íî íå ñäåðæàëà ñëîâî. Êàê æå çàñòàâèòü èõ âñåõ âûïîëíÿòü ñâîè îáÿçàííîñòè, êîãäà íàøè äâîðû ïðåîáðàçÿòñÿ èç óíûëûõ òðóùîá â áëàãîóñòðîåííûå ïëîùàäêè?
×òîáû ýòî ñäåëàòü, êîíå÷íî æå, íåîáõîäèìî ïðèëîæèòü ìíîãî óñèëèé, áûòü õîòü íåìíîãî ïîäêîâàííûì â íàçâàíèÿõ è òåðìèíàõ è ÷åòêî çíàòü çîíó ðàçãðàíè÷åíèÿ îáÿçàííîñòåé êîììóíàëüíûõ ñëóæá. À â ïåðâóþ î÷åðåäü, ñëåäóåò î÷åíü âíèìàòåëüíî èçó÷èòü äîãîâîð ñ óïðàâëÿþùåé êîìïàíèåé, êîòîðûé âàì ïðåäëàãàþò ïîäïèñàòü. Ýòîò äîãîâîð ïðåäóñìàòðèâàåò âçàèìíûå îáÿçàòåëüñòâà ìåæäó ÓÊ è ñîáñòâåííèêîì æèëüÿ.  öåëîì ýòî âûãëÿäèò òàêèì îáðàçîì: óïðàâëÿþùàÿ êîìïàíèÿ ñâîåâðåìåííî è êà÷åñòâåííî ïðåäîñòàâëÿåò óñëóãè, à âû, êàê çàêîíîïîñëóøíûé ãðàæäàíèí, îïëà÷èâàåòå ïî âûñòàâëåííûì ñ÷åòàì. Ïðè÷åì îáðàòèòå âíèìàíèå íà òî, ÷òî áåç îôîðìëåííîãî äîãîâîðà âàì âñå ðàâíî ïðèäåòñÿ îïëà÷èâàòü âñå óñëóãè, â ïðîòèâíîì ñëó÷àå, íà âàñ ìîãóò ïîäàòü â ñóä. À âîò ïðåäúÿâëÿòü óïðàâëÿþùåé êîìïàíèè êàêèå-ëèáî òðåáîâàíèÿ áåç äîãîâîðà — äîñòàòî÷íî ñëîæíî, åñëè íå ñêàçàòü íåâîçìîæíî. Ïðèäåòñÿ äîëãî è óòîìèòåëüíî äîêàçûâàòü â ñóäå, ÷òî ó âàñ áûëè, õîòü è íå îôîðìëåííûå íà áóìàãå äîãîâîðíûå îòíîøåíèÿ.
Êàê ïðàâèëî, óïðàâëÿþùèå êîìïàíèè ïðåäëàãàþò ñîáñòâåííèêàì æèëüÿ ïîäïèñàòü, òàê íàçûâàåìûé òèïîâîé äîãîâîð, ïðè÷åì ïðåäóïðåæäàÿ î òîì, ÷òî íè îäèí ïóíêò, çàïèñàííûé â íåì, ìåíÿòü íåëüçÿ. Íî ñìååì âàñ çàâåðèòü, òàê îíè ãîâîðÿò ïî äâóì ïðè÷èíàì: ëèáî îíè ñàìè íå çíàþò, ÷òî ýòî ìîæíî äåëàòü, ëèáî ïðîñòî îáìàíûâàþò íàèâíûõ æèëüöîâ. Âñå äåëî â òîì, ÷òî òèïîâûõ äîãîâîðîâ ìåæäó ÓÊ è æèëüöàìè íå ñóùåñòâóåò, èõ åùå íàçûâàþò «ïðèìåðíûìè» äîãîâîðàìè. Ôàêòè÷åñêè â äîãîâîðå äîëæíû áûòü îãîâîðåíû óñëîâèÿ îáåèõ ñòîðîí, à íå òîëüêî óïðàâëÿþùåé êîìïàíèè. Ïîýòîìó, êàê áû íè ñòàðàëèñü âàì ïîäñóíóòü íà ïîäïèñü «òèïîâîé» äîãîâîð, âû èìååòå ïîëíîå ïðàâî åãî îòêîððåêòèðîâàòü.
Ëèøü õîðîøî çíàÿ ñâîè ïðàâà, âû ñìîæåòå óáåðå÷ü ñåáÿ îò òàêîãî, ïî ñóòè, ìîøåííè÷åñòâà ðàáîòíèêîâ óïðàâëÿþùèõ êîìïàíèé

Похожих постов не найдено

Комментариев нет, будьте первым кто его оставит